Questions fréquentes

Le jour de votre rendez-vous, n’oubliez pas d’apporter: La prescription (ou requête) sous forme imprimée. Tout document mal identifié, non signée par votre médecin, ou incorrectement rempli pourrait être refusé; Votre carte d’assurance maladie; Votre liste de médicaments actuellement utilisés. Si vous avez des allergies, il est très important de le mentionner au personnel soignant avant toute procédure.

Non, il n’y a aucun frais d’ouverture de dossier.

Non, nos services ne sont pas couverts par le réseau public de la santé de la Régie de l’assurance maladie du Québec. Cependant, la plupart des compagnies d’assurances offrent un plan de remboursement pour certains services de soins infirmiers. Vous devez vous renseigner auprès de votre assureur.

Nos services de soins infirmiers sont exonérés de taxes.

La plupart des compagnies d’assurances de santé privé offre un plan de remboursement pour certains services de soins infirmiers. Vous devez vous renseigner auprès de votre assureur. Les services de soins infirmiers peuvent également être déduits de vos impôts.

Si vous devez être à jeun, le médecin devrait vous l'avoir mentionné. Parfois, il l'indique sur la requête. Si votre médecin ne vous a pas dit d'être à jeun et que votre ordonnance ne le mentionne pas, vous pouvez boire. L’eau est permise avant votre prise de sang ou votre prélèvement. Voici les analyses les plus populaires qui demandent un jeune : Bilan lipidique (8h à 12h) Glycémie à jeun (8h) Hyperglycémie provoquée 50g ou 75g (8h)

Oui. Pour la plupart de nos services, une prescription est nécessaire. Notamment pour les services suivants : Prélèvements, pansements, traitement de verrues et autres.

Non, toutefois, des plages pour des rendez-vous urgents sont disponibles à chaque jour. Nous vous invitions à prendre rendez-vous en ligne en tout temps.

Une fois les prélèvements faits, ils sont acheminés au laboratoire de l’Hôtel-Dieu de Lévis (réseau public).

Le laboratoire transmet habituellement les résultats directement à votre médecin dans les 5 à 10 jours ouvrables. Prenez note que certaines analyses peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Nous ne recevons aucun résultat.

Oui, le laboratoire transmet habituellement les résultats directement à votre médecin dans les 5 à 10 jours ouvrables. Prenez note que certaines analyses peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Nous ne recevons aucun résultat.

Dans le cadre de nos services de soins infirmiers, nous collectons et conservons certaines informations personnelles pour garantir un suivi de qualité et vous tenir informé de vos rendez-vous et rappels nécessaires. Nous collaborons avec des fournisseurs réputés dans le domaine médical, tels que Medesync (Telus), pour la gestion des suivis et des notes infirmiers, ainsi que des plateformes de prise de rendez-vous comme Pomelo et Clic Santé. Nous avons mis en place un contrat de confidentialité interne qui assure la protection de vos renseignements personnels. De plus, notre personnel infirmier est également soumis à un contrat de confidentialité, conscient que le respect du secret professionnel est primordial dans notre milieu de soins et services.